Preguntas Frecuentes

Podés iniciar la solicitud escribiéndonos por WhatsApp. Un asesor te va a informar qué documentación necesitás presentar según tu caso.

El proceso de cupo es 100% online. Según el tipo de préstamo, algunas líneas pueden requerir firma presencial del legajo. En ese caso, ofrecemos la opción de firmarlo en tu domicilio sin costo adicional si estás dentro de CABA, o acercarte a la oficina con turno previo.

Sí, podés iniciar la solicitud desde tu celular sin problema. También podés comunicarte por WhatsApp si preferís una atención más directa.

No. Solicitar un préstamo es totalmente gratuito. Nunca te vamos a pedir pagos por adelantado, ni en ninguna parte del proceso.

Jubilados, pensionados, beneficiarios de pensiones graciables y trabajadores en relación de dependencia que cobren sus haberes o sueldos a través de un banco. Si tenés dudas sobre si tu beneficio o actividad califica para un crédito, consultanos por nuestro chat o WhatsApp.

Sí. En el caso de los trabajadores activos, es requisito estar en relación de dependencia y cobrar por cuenta bancaria.

Sí. El límite varía según el tipo de préstamo.
Para jubilados, suele ser entre 75 y 85 años.
Para trabajadores en actividad, entre 58 y 60 años.
Te recomendamos consultar con un asesor según tu caso puntual.

Sí. Es necesario contar con una cuenta bancaria activa a tu nombre, y que los haberes o el sueldo se depositen en esa misma cuenta para poder realizar la acreditación del préstamo.

El monto disponible va a depender de tu perfil y del tipo de préstamo. Un asesor te va a indicar cuánto podés solicitar en tu caso particular.

Se analiza tu situación, tus ingresos y el tipo de beneficio que cobrás. A partir de eso, se define el monto máximo al que podés acceder.

Según el tipo de préstamo, las cuotas pueden descontarse directamente del recibo de haberes, de tu cuenta bancaria donde cobrás o mediante débito automático con tarjeta de débito.

Si no llegás a pagar una cuota, se suma un interés por mora. Es importante que nos avises lo antes posible para ayudarte a regularizar la situación.

En algunos casos sí, pero es importante respetar el medio de pago informado originalmente. Cambiar, por ejemplo, de débito en cuenta (CBU) a pago voluntario puede generar inconvenientes con la entidad que otorgó el préstamo y afectar futuras solicitudes. Te recomendamos hablar con un asesor antes de realizar cualquier modificación.

Si cambiás la cuenta donde cobrás tus haberes, avisanos lo antes posible. Es fundamental actualizar tu CBU para evitar problemas en el débito de las cuotas.
Algunas líneas de crédito no permiten modificar la cuenta una vez firmada, por lo que siempre es importante consultar con un asesor.

Una vez completado el proceso y firmada la documentación, el dinero se acredita en tu cuenta en un plazo breve, generalmente dentro del mismo día.

El préstamo se deposita en la misma cuenta en la que cobrás tus haberes.

No. Por seguridad y normativa, el préstamo solo puede acreditarse en la cuenta sueldo.

Es un pequeño aporte mensual que permite acceder a beneficios, asesoramiento y asistencia personalizada.
La cuota social es brindada por la entidad financiera que otorga el préstamo, no por Credizza, y se mantiene activa hasta que solicites su baja.

Sí, mientras el crédito esté activo, la cuota social forma parte del acuerdo de servicios.
Siempre vas a ser notificado previamente si tu préstamo incluye este adicional, antes de firmar cualquier documentación.

No necesariamente. Depende del tipo de préstamo y la línea disponible. Un asesor te va a informar si aplica en tu caso.

El valor es accesible y varía según la línea de crédito. Siempre se informa con anticipación antes de firmar.

Dependiendo de la entidad que la ofrece, podés acceder a asesoramiento personalizado, descuentos, sorteos, promociones especiales y atención prioritaria.
Los beneficios varían según la entidad que otorga el préstamo, y siempre te los informamos antes de aceptar.

No. La cuota social no se da de baja automáticamente al finalizar el préstamo. Si ya no querés continuar con el servicio, tenés que pedir la baja de forma expresa.

Podés pedir la baja por WhatsApp o directamente con un asesor. El trámite es sencillo y sin costo.
Tené en cuenta que para darla de baja, el crédito debe estar completamente cancelado y sin intereses pendientes.

Sí, en muchos casos se puede renovar el crédito actual. Todo depende de cuánto tengas cancelado y del tipo de préstamo.

El porcentaje necesario para renovar varía según la entidad que otorgó el préstamo. Un asesor te va a indicar el monto exacto según tu situación.

No siempre. Algunas líneas permiten la renovación anticipada, incluso sin haber terminado el plan de cuotas.

Depende del tipo de crédito y de tu situación financiera. Se evalúa en el momento de la solicitud.

Depende del tipo de crédito y la entidad que lo otorga. Por lo general se solicita:
- DNI (frente y dorso)
- Recibo de haberes
- Constancia de CBU

En algunos casos, también pueden pedir resumen de cuenta, movimientos bancarios o tarjeta de débito. Un asesor te va a indicar exactamente qué necesitás según tu situación.

En las líneas por descuento de haberes para jubilados, no se solicita documentación alguna, solo verificar el CBU.

Podés enviarla por WhatsApp, Messenger o el chat de la web en formato foto o PDF. Un asesor te va a guiar paso a paso para asegurarte que todo esté correcto.

No hace falta presentar los originales en mano. Las copias digitales son suficientes, siempre que estén legibles y completas.

No te preocupes. Un asesor va a ayudarte a completar lo que falte o informarte si hay alternativas.

Sí. Podés cancelar anticipadamente el préstamo. El tiempo mínimo puede variar según la línea. La entidad que otorgó el crédito te va a informar el monto actualizado y las condiciones para hacerlo.

Si el préstamo ya fue firmado y acreditado, no se puede anular. Si aún no firmaste ni recibiste el dinero, podés cancelarlo.

Es importante que mantengas tus pagos al día. Si no abonás las cuotas, pueden generarse intereses, gastos administrativos o reportes negativos en tu historial crediticio. Ante cualquier dificultad, te recomendamos comunicarte con un asesor para evaluar opciones.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.
En algunos casos particulares, como mantenimiento del sistema o días especiales, la atención puede finalizar a las 18:00 hs.
Durante feriados, la disponibilidad puede variar. Siempre podés escribirnos y te respondemos a la brevedad.

Sí. Podés escribirnos por WhatsApp o Messenger en cualquier momento. Si lo hacés fuera del horario de atención, uno de nuestros asesores te va a responder dentro del horario correspondiente.

Todos nuestros canales de atención son ágiles: Messenger, chat web, formulario de contacto, WhatsApp o nuestras redes sociales.
Tené en cuenta que las respuestas de nuestros asesores se brindan dentro del horario de atención.

La atención se realiza principalmente de manera online para mayor rapidez y comodidad.
En casos puntuales, algunos trámites pueden requerir atención presencial, la cual se realiza únicamente con turno previo y para operaciones con cupo preaprobado.
Contamos con puntos de atención en CABA, en las zonas de Congreso y Villa Pueyrredón, sujetos a coordinación previa.
Para coordinar, te recomendamos comunicarte con un asesor.

Sí. Todos los datos que nos brindás son tratados bajo estrictas normas de seguridad y confidencialidad. Solo se utilizan para gestionar tu solicitud de préstamo y no se comparten con terceros sin tu consentimiento.

Credizza trabaja con entidades registradas y opera de forma transparente y segura. Ante cualquier duda, podés contactarnos por nuestros canales oficiales.

Si no concretás la operación, tus datos no se usan para ningún otro fin. Podés solicitar su eliminación cuando lo desees.